TEMARIO DEL CURSO: "CALIDAD GERENCIAL"

Este curso está dirigido a empresarios, directivos, gerentes, supervisores y jefes que necesitan desarrollar sus habilidades de dirección, conducción y liderazgo para mejorar la productividad en su ámbito laboral u organizacional.

I. Introducción y Fundamento de la Gerencia Efectiva

I.1. Visión Estratégica
I.2. Competencias: Conocimientos, Habilidades y Actitudes

II. Autodiagnóstico 

II.2. Organizacional y Personal
II.3. Análisis FODA

III. Liderazgo

III.1. Principios
III.2. Liderazgo Tradicional
III.3. Empowerment
III.4. Coaching
III.5. Liderazgo Situacional

IV. Comunicación, Trabajo en Equipo y Relaciones Interpersonales

IV.1. Comunicación Efectiva

IV.1.1. Habilidades Comunicativas

a) Rapport y Empatía
b) Escucha Activa
c) Asertividad
d) Retroalimentación Efectiva

IV.2. Actitudes asertivas
IV.3. Resistencia a cambios
IV.4. Equipos de alto rendimiento

V. Manejo de Conflictos y Negociación

V.1. El estrés laboral y la creación de un clima laboral óptimo
V.2. Inteligencia Emocional
V.3. Recomendaciones prácticas para solucionar problemas
V.4. ¿Cómo negociar?

VI. La Orientación de los Objetivos de Trabajo al Logro de Resultados

VI.1. La planeación y el ciclo de la administración efectiva
VI.2. Enfoque y priorización
VI.3. Métodos de delegación efectiva
VI.4. Seguimiento y control: Diagrama de Gantt
VI.5. Tableros de control. Semaforización
VI.6. Principios para lograr reuniones productivas

VII. Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas de Stephen R. Covey

VIII. Plan de Acción